Sıkça Sorulan Sorular
Ürün ve Koleksiyon Hakkında
- Ürünleriniz tamamen vintage mi, yoksa yeni üretim mi?
Ürün yelpazemiz vintage ve yeni üretim olmak üzere iki kategoriye ayrılmaktadır.
Vintage kategorisinde hem kıyafetler hem de aksesuarlar yer almaktadır. Ürün seçiminde yalnızca yüksek kondisyonda ve gerçek vintage parçalar tercih edilmektedir. Satışa sunulmadan önce tüm vintage ürünlerimiz, belirli temizlik ve bakım süreçlerinden geçirilmektedir.
Yeni üretim kategorimizde ise vintage ruhunu yansıtan, kaliteli kumaşlar ve özel terzi teknikleriyle hazırlanmış seçkin kıyafetler bulunmaktadır. Üretim süreçlerinin tamamı kendi atölyemizde titizlikle yürütülmekte ve ürünler özenle misafirlerimize sunulmaktadır.
- Ürünleriniz hangi materyallerden üretiliyor?
Ürünlerimizin üretiminde üst kaliteli kumaşlar ve aksesuarlar kullanılmaktadır.
Yerli ve yabancı kumaşlar kullanarak ürünlerimiz üretilmektedir. Birçok ürünümüzde kullanılan kumaşların deseni firmamız tarafımızdan yapılmaktadır. Kumaşlarımızın pamuk, yün, keten, ipek ve viskon oranlarına dikkat edilmektedir. Her ürünün üretildiği kumaş cinsi açıklama kısmında belirtilmiştir.
- Ürün bedenleri nasıl? Vintage ürünlerde standart beden mi kullanıyorsunuz?
Üretim rünlerimizde farklı bedenleme sistemleri kullanılmaktadır. 36-38-40-42 bedenlerinin yanında bazı ürünlerde Standart(34-42) beden, bazılarında ise 1(36-38)-2(40-42) bedenleme sistemi kullanılmaktadır.
Vintage ürünlerimizde, ürünün uyumlu olabilecek beden aralığı belirtilmektedir. Örneğin Standart(34-38) yazan bir ürünün 34’den 38 bedene kadar uyumlu olabileceği belirtilmektedir.
- Ölçü tablonuzu nasıl kullanabilirim?
Her ürünümüze ait ölçü tablosu ürün açıklamaları kısmına eklenmiştir.
Sipariş ve Üretim Süreci
- Ürünleri sipariş verdikten sonra ne kadar sürede teslim alırım?
Teslim tarihini belirleyen iki grup ürünümüz vardır.
Hemen teslim kategorisindeki ürünlerimiz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Hemen teslim kategorisinde bulunmayan ürünlerimiz neredeyse kişiye özel üretimdir. Siparişinizdeki ürünler siz sipariş verdikten hemen sonra üretilip tarafınıza teslim edilmektedir bu sebeple üretim süresi 25 iş günü sürmektedir. Belirtilen süre maksimum olarak belirlenmiştir.
- Özel sipariş veya kişiye özel üretim yapıyor musunuz?
Özel sipariş ve kişiye özel üretim yapmıyoruz.
Fakat kıyafetlerimizin kol ve etek boyunu %30 fiyat farkı ile istediğiniz boyda üretebiliyoruz. Bu hizmetimizden yararlanmak için siparişini oluşturduktan sonra sipariş numaranızı iletişim kanallarımız üzerinden bizlere iletmeniz gerekmektedir.
- Tükenen ürünler tekrar stoklara girer mi?
Stoklarımız sıklıkla yenilenmektedir. Yenilenen stokları sıklıkla instagram adresimizden paylaşıyoruz bu sebeple bizi takip etmenizi rica ediyoruz.
- Ürünler neden 25 iş gününde üretiliyor?
Ürünlerimiz, siparişiniz oluşturulduktan sonra size özel olarak üretilmektedir ve bu nedenle neredeyse kişiye özel üretim kategorisine girmektedir. Tüm ürünlerimiz, alanında uzman terzilerimiz tarafından özel tekniklerle hazırlanmakta ve en üst kalitede işçilikle üretilmektedir. Bu nedenle üretim süremiz 25 iş günü olarak belirlenmiştir.
Ödeme ve Kargo
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Markamız çeşitli ödeme yöntemleri ile hizmet vermektedir.
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, kapıda kredi kartı ve nakit ödeme ile havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.
Mağazamızda ise nakit ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz vardır. Hem kapıda nakit hem de kapıda kredi kartıyla ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz aras kargo anlaşmamızla sizlere ulaştırılmaktadır.
- Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Dünyanın her yerine gönderim yapabiliyoruz.
1.999 Tl ve üzeri siparişleriniz için kargo ücreti alınmamaktadır. Bu tutar altındaki siparişleriniz için 99Tl kargo ücreti yansıtılmaktadır.
İade ve Değişim
- Değişim ve iade süreci nasıl işliyor?
- Hangi durumlarda iade veya değişim yapabiliyorum?
- İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?
Mağaza ve Müşteri Desteği
- Fiziksel mağazanız var mı?
Evet, fiziksel mağazamız bulunmaktadır.